تقييم شركة Capital.com

عشر سنوات ولم تجرؤ شركة Capital.com إعلان العمولات التي تستنزف بها أموال المستخدمين، بل كرست الزمن للتسويق والترويج دون الاهتمام بأبسط حقوق المتداول، فهل هكذا يكون حال شركات الوساطة الموثوقة أم أن شركة كابيتال دوت كوم نصابة وليست شركة آمنة للتداول؟ هذا ما سنتعرف عليه في التقييم التالي.

من هي شركة Capital.com؟

​بحثنا في أرشيف شركة Capital.com التي انطلقت عام 2016 على يد رائد الأعمال فيكتور بروكوبينيا. فرصدنا إتاحتها للوصول إلى أكثر من 3,500 سوق مالي يتنوع بين الأسهم، العملات الرقمية، المؤشرات، والفوركس.

حيث وثقنا إتاحة الشركة لمنصات تداول متطورة مثل ميتاتريدر 4 و5، بالإضافة إلى حسابات تداول حقيقية بحد أدنى للإيداع يبدأ من 20$ ليصل إلى 10.000 دولار، عدا عن العمولات والرسوم المرتفعة وما تخفيه منها.

وخلال مراجعتنا للجوانب القانونية المتعلقة بشركة Capital.com، تبيّن أنها تعمل تحت إشراف عدد من الجهات الرقابية المعروفة، من بينها هيئة السلوك المالي البريطانية، وهيئة الأوراق المالية القبرصية والتي سنتحقق منها جميعاً في السطور القادمة.

منتجات التداول لدى شركة كابيتال كوم

​من خلال تدقيقنا في موقع شركة Capital.com. رصدنا أنها تتيح مجموعة من الأصول للتداول في أسواق المال وهي:

ما هي منصات التداول لدى شركة كابيتال دوت كوم؟

وثقنا ​توفير شركة Capital.com ثلاث منصات تداول إلى جانب تطبيق للجوال، ونحن جربناها واختبرنا خصائصها على الشكل التالي:

• منصة MT4: اختبرنا تنفيذ الأوامر عبر MetaTrader 4 المتاحة لديهم. ووجدنا فيها الخيار المقبول للمتداول الذي يبحث عن الأتمتة، فقد جربناها ووفرت لنا تنفيذ صفقات سريعة باستخدام أدوات تحليل مألوفة لمعظم المتداولين.
• منصة TradingView: جربنا التداول مباشرة عبر واجهة TradingView المدمجة. ورأينا أن الميزة الحقيقية ليست فقط في دقة الشموع اليابانية، بل في قدرتك على التحليل والتنفيذ في نفس اللحظة ومن مكان واحد. ووجدنا أن هذا التكامل يقلل من تشتت المتداول بشكل ملحوظ.
• منصة Web Trader: فتحنا المنصة الخاصة بالشركة من المتصفح مباشرة دون تحميل. ورأينا أنها سريعة، لكننا نراها خياراً "للطوارئ" أو للمتابعة السريعة أكثر مما تكون كأداة تحليل متقدمة.
• ​تطبيق Capital.com للجوال: تصفحنا التطبيق ووجدناه بسيطاً في اليد أثناء التنقل لتحديد المراكز المفتوحة، لكننا دائماً ما نحذر من الاعتماد الكلي على الهاتف في اتخاذ قرارات مصيرية؛ فالشاشات الصغيرة قد تخفي تفاصيل هامة.

هل شركة Capital.com مرخصة؟

​نعم شركة كابيتال كوم مرخصة، حيث رصدنا في سجلاتها أنها تستند في عملها إلى الترخيص من خمس هيئات رقابية، هي:

• ترخيص من هيئة السلوك المالي البريطانية FCA برقم 793714، باسم Capital Com (UK) Limited.
• ترخيص من لجنة الأوراق المالية والبورصات القبرصية CySEC برقم 319/17، تحت اسم Capital Com SV Investments Limited.
• ترخيص من لجنة الأوراق المالية والاستثمارات الاسترالية ASIC برقم 513393، وباسم Capital Com Australia Limited.
• ترخيص من هيئة الأوراق المالية والسلع في الإمارات SCA برقم 20200000176، باسم Capital Com MENA Securities Trading L.L.C.
• ترخيص من هيئة الأوراق المالية في جزر الباهاما SCB برقم SIA-F245، تحت اسم Capital Com Online Investments Ltd.

معرض الصور1/4

عرض الصورة

أنواع حسابات التداول في شركة Capital.com

وجدنا في شركة كابيتال كوم ثلاثة أنواع من حسابات التداول الحقيقية، هي:

هل يوجد حساب إسلامي في شركة Capital.com؟

​لن تجد خيار الحساب الإسلامي في كابيتال كوم جاهزاً بضغطة زر عند التسجيل، لأنها تفرض عليك أولاً فتح حساب حقيقي وإيداع أموالك، وبعدها يمكنك مراسلة فريق الدعم وتقدم طلب لديه لتحويل حسابك العادي إلى إسلامي.

ولكن ضع في حسبانك أن حساب التداول الإسلامي في Capital.com ليس متاحاً للجميع كما قد يتخيل البعض، بل هو مخصص لسكان دول معينة فقط. فإذا كنت تعيش في منطقة خارج القائمة الخاصة بهم، ستجد طلبك مرفوضاً ببساطة وستبقى عالقاً في الحسابات التقليدية التي تفرض عليك فوائد التبييت المحرمة شرعاً.

تجربة فتح حساب تداول مع كابيتال.كوم

استغرقت عملية فتح حساب تداول لدى Capital.com نحو 20 دقيقة. وبدأت بإدخال البريد الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور للحساب. بعد ذلك طُلب منا تحديد مستوى الخبرة وعدد سنوات التداول، ثم الانتقال إلى مجموعة من الأسئلة التقييمية التي تهدف إلى قياس المعرفة بأساسيات التداول والاستثمار.

وخلال هذه المرحلة تم عرض أمثلة عملية تتعلق بحساب الأرباح والخسائر، من بينها سؤال حول شراء أسهم شركة تسلا بسعر معين ثم بيعها بعد ارتفاع السعر لحساب مقدار الربح المحقق. وبعد الانتهاء من الإجابة على 27 سؤالاً واستكمال جميع المتطلبات، تم فتح حساب التداول بنجاح وإتاحة الوصول إلى المنصة.

معرض الصور1/2

عرض الصورة

طرق الإيداع والسحب في Capital.com Platform

لا حظنا أن طرق السحب والإيداع لدى شركة Capital.com محدودة بالخيارات لتشمل ما يلي:

رسوم التداول في منصة Capital.co

لا حظنا بعد التجربة أن شركة كابيتال دوت كوم لا تكشف عن كافة العمولات التي تتقاضاها بمصداقية، إذ تفصح فقط عما يلي:

• ​رسوم عدم نشاط الحساب: 10 دولار فقط ولكن بعد مضي عام على توقف الحساب.
• ​عمولة عقود الفروقات CFDs: عند اختبار تداول الأسهم، رصدنا اقتطاع 0.6 دولار عن كل صفقة.
• ​ضريبة تحويل العملات: وجدنا أن Capital.com تقتطع ما بين 0.5% إلى 0.7% عند التحويل بين العملات.

هل Capital.com نصابة؟

​لا نستطيع الجزم بأن كابيتال كوم نصابة، لكن غياب الأمانة في التعامل قد يكون أسوأ من النصب الصريح. فالشركة تمارس نوعاً من الغموض في تكاليف التداول؛ فهي لا تمنحك أرقاماً واضحة حول السبريد، وتتركك لتصطدم بالواقع وتكتشف الحقيقة بعد أن تودع أموالك وتفتح صفقاتك.

أما المشكلة الكبرى تظهر عند محاولة استرداد مستحقاتك؛ حيث اصطدم الكثيرون بحقيقة أن المواعيد التي تروج لها الشركة لإتمام السحب ليست دقيقة. إذ أثبتت التجربة أن الأموال تبقى معلقة لفترات أطول بكثير مما هو معلن، وفي هذه الأيام التي تشعر بها بالقلق، تتجاهل خدمة عملاء Capital.com كل استفساراتك.

​طرق التواصل مع شركة Capital.com

عثرنا على طرق متنوعة لمراسلة خدمة العملاء لدى شركة كابيتال كوم وهي كالتالي:

• ​واتساب: 447897000276+
• ​اتصال هاتفي: 35725123646+
• ​بريد إلكتروني: support@capital.com
• ​دردشة حية: عبر موقع الشركة.

خدمة العملاء في شركة Capital.com

​اختبرنا قنوات التواصل المتاحة لدى الوسيط ودققنا في كفاءة الاستجابة عبر الدردشة الحية وتطبيق واتساب. ووثقنا عدم إتاحة خدمة الدردشة المباشرة باللغة العربية بينما حاولنا مراراً وعلى فترات زمنية طويلة التواصل عبر تطبيق الواتساب وانتظرنا أياماً متواصلة دون أي نتيجة، وبذلك وثقنا ضعفاً واضحاً في الاستجابة وافتقار المنصة للدعم العربي الفعّال كما هو مثبت بالصور أدناه.

إيجابيات وسلبيات التداول مع شركة كابيتال دوت كوم

بعد تجربة التداول مع منصة كابيتال، رصدنا عدد كبير من السلبيات يقابلها بعض الإيجابيات، كما هو موضح أدناه:

تجارب العملاء الحقيقيين مع كابيتال.كوم

​فحصنا مراجعات المستخدمين والشهادات الحية للمتداولين لدى Capital.com على موقع Trustpilot، ورصدنا شكاوى متعددة تركز على نقاك مهمة. إذ واجه بعض العملاء صعوبات بالغة وتأخيرات معقدة في سحب الأموال واسترداد الإيداعات المفقودة لأسابيع متواصلة، إلى جانب اشتراط مستندات تحقق تعجيزية.

كما دققنا في بلاغات تتعلق بأعطال تقنية متكررة بالمنصة أثناء تقلبات السوق، أدت لعدم تنفيذ الأوامر بدقة وخصم مبالغ دون انعكاسها في الحسابات، مع تقاعس الدعم الفني عن تقديم تعويضات عادلة أو حلول فورية لحماية الصفقات، مما دفع عدداً من المتداولين لإغلاق حساباتهم، كما هو موثق بالصور المرفقة أدناه.

معرض الصور1/3

عرض الصورة