تقييم شركة فوركس تايم

لقد قمنا بمراجعة واختبار منصة إف إكس تايم FXTM لنقف على حقيقة خدماتها في الأسواق المالية كالفوركس والأسهم والمؤشرات والمعادن والعملات الرقمية. وفي هذا التقييم، سنشارككم تجربتنا الشاملة حول نظام عمل الشركة، وفحصنا لتراخيصها ومنتجاتها الاستثمارية، لبيان مدى أمانها الفعلي في عمليات التداول.

نظرة عامة حول شركة فوركس تايم FXTM

تتبعنا مسيرة شركة فوركس تايم FXTM منذ تأسيسها عام 2011، واختبرنا خدماتها في تداول الفوركس والسلع والمؤشرات والأسهم والعملات الرقمية. وراقبنا انتشارها في أكثر من 150 دولة مثل بريطانيا والإمارات وقبرص، كما دققنا في ادعاءاتها بامتلاك تراخيص رقابية متنوعة في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

لاحظنا تضارباً واضحاً في الإحصائيات والأرقام التي تعلنها الشركة لجمهورها، حيث عثرنا على تصريحات تزعم جذب 2 مليون عميل، بينما تشير في مواضع أخرى إلى اختيارها من قبل 4 ملايين شخص. هذا التناقض جعلنا نشكك في دقة البيانات الرسمية التي تنشرها المنصة.

قمنا بتشغيل وتجربة منصات التداول التي توفرها الشركة وعلى رأسها ميتاتريدر 4 عبر الحواسيب والهواتف الذكية. واطلعنا على الأدوات والدورات التعليمية المجانية التي تقدمها، ووجدنا أنها مصممة لدعم المتداولين ومساعدتهم على تطوير مهاراتهم الاستثمارية في السوق.

التراخيص التنظيمية لشركة اف اكس تايم FXTM

دققنا في بيانات اف اكس تايم FXTM التنظيمية واكتشفنا أنها تدعي ترخيصين باسم شركة Exinity Limited، وتتبعنا تفاصيل تسجيلها واختبرنا صحة تلك الترخيص فجائت كالتالي:

وبعد فحصنا هذه التراخيص اكتشفنا عدم ثبوت ترخيص هيئة سلوك القطاع المالي في جنوب أفريقيا، مقابل تأكيد ترخيص هيئة الخدمات المالية في موريشيوس. وبغض النظر عن ذلك، لاحظنا ثغرة أخطر؛ فالشركة تحمل هذه التراخيص باسم مختلف تماماً عن اسمها التجاري المعروف، ما يعني تعذر تقديم شكوى ضدها قانونياً وقت النزاع لأنها ستتحجج باختلاف مسمياتها.

معرض الصور1/2

عرض الصورة

المنتجات المالية المتوفرة لدى شركة فوركس تايم FXTM

اختبرنا وعثرنا في حسابات شركة فوركس تايم على سلة متنوعة من المنتجات المالية وتشمل هذه المجموعة:

منصات التداول لدى شركة اف اكس تايم FX Time

جرّبنا وفحصنا منصات التداول التي توفرها شركة FXTM لتغطية متطلبات المتداولين واحتياجاتهم؛ حيث اختبرنا البرامج التالية:

أنواع حسابات شركة فوركس تايم FXTM

قسّمنا واختبرنا الحسابات المتاحة لدى شركة FXTM لمواكبة متطلبات المتداولين المختلفة، حيث لاحظنا تركيز كل حساب على خيارات معينة كالفروق السعرية والعمولات، وهذه الحسابات تشمل:

طرق السحب والإيداع لدى شركة فوركس تايم FXTM

جربنا واختبرنا وسائل السحب والإيداع التي توفرها شركة فوركس تايم للتأكد من سرعة وكفاءة العمليات المالية؛ وتتلخص هذه القنوات فيما يلي:

هل منصة FXTM نصابة؟

بناءً على فحصنا وتدقيقنا لبيانات FXTM، لا يمكننا أن نجزم بنصب المنصة لتواجد تراخيص رسمية باسم شركتها Exinity Limited، لكننا رصدنا علامات تحذيرية وتناقضات تدعو للشك والحذر الشديد.

فقد تبين عدم صحة ادعائها الحصول على ترخيص جنوب أفريقيا FSCA، مع عملها باسم تجاري مغاير للاسم المسجل به التراخيص، وهو ما يجعل ملاحقتها قانونياً عند حدوث أي نزاع معقدة.

كما تزايدت الشكوك حول نزاهتها بسبب تضارب أرقام عملائها المعلنة، وتكرار شكاوى المتداولين من تجميد الأموال وفرض رسوم خمول مرتفعة تصل إلى 120 دولاراً. يُضاف إلى ذلك التسويق المضلل لحساب Advantage بوجود سبريد رغم الترويج له بخلاف ذلك، مما يرفع المخاطر ويجعل التداول معها غير موصى به.

رسوم شركة فوركس تايم FXTM

درسنا واختبرنا آلية احتساب الرسوم وتكاليف التداول المطبقة، وتلخصت تجربتنا في ثلاثة محاور أساسية:

• الفروقات السعرية: تابعنا حركة السبريد وقسنا الفارق بين سعري العرض والطلب؛ حيث تبين لنا أن المنصة تعتمد عليه كقناة أساسية لتحقق أرباحها، ووجدنا أن فروق الأسعار تنخفض في بعض الحسابات لتصل إلى 0.0 نقطة لتقليل التكلفة.
• العمولة: راقبنا واختبرنا حساب Advantage الذي تفرض عليه الشركة عمولة ثابتة مقابل تنفيذ الصفقات، ولحظنا أن هذه الرسوم تتحدد قيمتها صعوداً وهبوطاً بناءً على حجم العقود المتداولة.
• فوائد التمديد (رسوم التبييت): عاينّا آلية احتساب رسوم التبييت عند إبقاء المراكز مفتوحة لليوم التالي، ووجدنا أنها تعكس فروق الفائدة بين الأصول وتُحتسب بالنقاط لكل لوت لمراكز الشراء والبيع، مع رصدنا لتطبيق رسوم ثلاثية يوم الأربعاء،.
• رسوم عمليات الإيداع والسحب الصغيرة: دققنا في شروط التحويلات الماليّة ووجدنا فرض 3 دولارات أمريكية كعمولة عن كل عملية إيداع أو سحب تقل قيمتها عن 30 دولاراً.
• رسوم السحب عبر البطاقات البنكية: لاحظنا فرض 3 دولارات كرسوم على عمليات السحب بالبطاقات البنكية عند انخفاض القيمة عن الحد الأدنى 30 دولاراً.
• رسوم السحب عبر المحافظ الإلكترونية والعملات الرقمية: اقتطعنا واختبرنا النسب المطبقة على السحب؛ حيث تبلغ 1% عند السحب بالعملات الرقمية (كـ Bitcoin)، و2% عبر WebMoney، و0.5% عبر Perfect Money.

معلومات الاتصال بشركة فوركس تايم FXTM

تواصلنا مع خدمة عملاء فوركس تايم واختبرنا قنوات الدعم المتاحة؛ حيث جربنا:

• الاتصال المباشر بالفريق عبر رقم الهاتف +442037341025.
• الدردشة المباشرة عبر الموقع الرسمي.
• نموذج طلب إعادة الإتصال المتاح على موقعهم للتحقق من سرعة تجاوبهم معنا.

خدمة العملاء في شركة فوركس تايم FXTM

قمنا باختبار خدمة عملاء FXTM وتواصلنا مع فريق الدعم المتاح من الإثنين إلى الجمعة عبر الدردشة المباشرة والهاتف والبريد الإلكتروني؛ ولم نلمس الجودة المطلوبة عند محاولة حل المشكلات الفنية والمعقدة، خصوصاً مع المبالغة في تصوير كفاءتها.

ولاحظنا بطء الاستجابة وتأخر الردود بشكل ملحوظ خلال أوقات الذروة، فضلاً عن الاقتصار على أيام العمل الأسبوعية فقط؛ ما يجعل الدعم غير متاح في العطلات ويعطل حل العقبات الطارئة التي قد تواجه المتداول بشكل فوري.

أراء المستخدمين حول منصة فوركس تايم FXTM

تظهر آراء وتقييمات المستخدمين المنشورة حديثاً عبر موقع trustpilot تبايناً واضحاً حول منصة فوركس تايم FXTM، مع غلبة الطابع السلبي والشكاوى من عدة جوانب وتسويقية:

• رسوم عدم النشاط والحسابات الخاملة: اشتكى بعض المتداولين من اقتطاع رسوم خمول مرتفعة تصل إلى 120 دولاراً في حال التوقف عن التداول لفترة معينة، واعتبروا ذلك ضغطاً غير عادل لForce الصفقات، بينما أوضحت الشركة في ردها أن هذه الرسوم مدرجة ضمن الشروط والأحكام لغطاء صيانة الحسابات الخاملة.
• مشاكل السحب وتجميد الأموال: أشار متداولون إلى تجارب مع مدير الحساب تم فيها فرض رسوم إضافية وتجميد الأرباح عند محاولة سحبها، بالإضافة إلى عدم شفافية الدعم الفني في توضيح أسباب تجميد المبالغ.
• ضعف وسوء خدمة العملاء: انتقد مستخدمون بطء وتأخر استجابة خدمة العملاء؛ حيث ذكر أحد المتداولين انتظار أكثر من 72 ساعة دون حل مشكلة فتح حساب لتداول عقود الفروقات على الأسهم، على الرغم من الوعود بالرد خلال 24 ساعة.
• مغالطات إعلانية في حساب Advantage: أوضح أحد التقييمات وجود تضليل في التسويق لحساب Advantage؛ إذ تُعلن الشركة أنه حساب بسبريد صفر مع عمولة تنفيذ، بينما لاحظ المتداول في الواقع وجود فروق أسعار (سبريد) مضافة إلى جانب العمولة اقتطاعاً.
• تقييمات إيجابية استثنائية: على الجانب الآخر، أشاد عدد محدود من المتداولين بسهولة التعامل وسلاسة آليات العمل والموثوقية في تقديم الخدمات.

معرض الصور1/3

عرض الصورة

إيجابيات وسلبيات شركة فوركس تايم FXTM

عثرنا خلال فحصنا وتقييمنا الشامل لشركة فوركس تايم FXTM على مجموعة من النقاط الإيجابية والسلبيات التي يجب مراعاتها، وهي: