تقييم شركة مالتي بانك

في مجموعة Multibank Group ترى أشياء وتفاصيل يمكن أن تبهرك، ولكن هل كل ما تجعلك الشركة تراه صحيح؟ وهل تعلم حقيقة التراخيص الأربعةَ عشرَ الموجودة على موقعها والتي تعظم نفسها من خلالها؟ إن كنت لا تدري فالتقييم التالي دقق وحقق وأثبت النتائج ووثقها لتعلم بنفسك إن كانت مالتي بانك شركة تداول نصابة أم موثوقة؟

نظرة عامة عن شركة Multibank Group  

منصة مالتي بنك هي شركة تداول تأسست عام 2005، تقدم خدمات تداول عقود الفروقات على مجموعة من الأصول المالية مثل الفوركس، والأسهم، والمؤشرات، عبر منصتي ميتاترايدر 4 و5.

كما وثقنا توفيرها لثلاثة أنواع من حسابات التداول الحقيقية تتدرج بحدودها الدنيا للإيداع من 50 دولارات وصولاً إلى 10,000 دولار، مع فرض فروقات سعرية عالية ترافقها عمولة ثابتة في بعض الأحيان.

أما من الناحية القانونية، فقد وجدنا أن مالتي بنك تزعم حصولها على 14 ترخيصاً رقابياً من جهات تنظيمية مختلفة، ولكن عند مقارنتنا لتفاصيل هذه التراخيص مع السجلات الرسمية للهيئات، وجدنا حقيقة الشركة التي قد يجهلها البعض، والتي سنتحدث عنها بالتفصيل في الفقرة القادمة.

هل Multibank Group مرخصة؟

لم نعثر على ترخيص باسم مالتي بانك سوى من جزر فيرجن أما باقي التراخيص التي تدعيها تصدر بأسماء شركات أخرى كما هو موضح في الجدول التالي ومثبت بالصور أدناه:

معرض الصور1/8

عرض الصورة

هل مجموعة Multibank Group نصب؟

​لا يمكننا الجزم بأن شركة مالتي بنك نصب، لكن عند مراجعة التراخيص التي تدعيها على موقعها الرسمي، رأينا أن الغالبية العظمى منها صادرة بأسماء تجارية مختلفة عن اسمها المعلن، وهو ما يعني أنه في حال حدوث نزاع قانوني قد يصعب على العملاء حماية أموالهم أو استردادها عبر الجهات التنظيمية.

ويتزامن ذلك مع تصاعد شكاوى المتداولين، والتي تتنوع بين تجميد الحسابات ورفض طلبات السحب تحت أسباب غير مقنعة، وصولاً إلى تقديم بيانات معاملات غير دقيقة وتجاهل استفساراتهم من قبل الدعم الفني، مما يرفع من حجم المخاطر ويتطلب توخي الحذر الشديد عند التعامل مع منصتهم.

منتجات التداول في شركة Multibank Group

دخلنا إلى أسواق التداول في شركة مالتي بنك، ووجدنا إتاحة الأصول المالية التالية للتداول لديها:

منصات التداول المتاحة من شركة Multibank

وجدنا أن شركة Multibank توفر لعملائها منصتي التداول الأكثر شهرة في الأسواق المالية، وهما:

• ​منصة MetaTrader 4: عند اختبارنا للمنصة، وجدنا أنها تحافظ على واجهتها التقليدية المألوفة التي تتيح الوصول للرسوم البيانية التفاعلية ومؤشرات التحليل الفني لتداول الفوركس وعقود الفروقات. إلا أننا لاحظنا أثناء التجربة وجود بطء وتأخير ملموس في أداء التطبيق الخاص بالهواتف المحمولة، مما قد ينعكس سلباً على سرعة تنفيذ الصفقات في الأوقات الحساسة.
• ​منصة MetaTrader 5: اختبرنا هذه النسخة المحدثة ووثقنا إتاحتها لنطاق أوسع من الأصول المالية يشمل الأسهم والسلع والمؤشرات مع أدوات تحليلية أكثر عمقاً. ورصدنا اعتماد الشركة الكامل على سلسلة ميتاترايدر دون تطوير منصة خاصة بها، وهو ما قد يحد من الخيارات أمام المتداولين الباحثين عن تجربة استخدام مخصصة أو فريدة.

أنواع حسابات التداول في شركة Multibank Group

وثقنا اتاحة الشركة لثلاثة أنواع من حسابات التداول الحقيقية، وإليك شروط ومتطلبات كل منها:

هل التداول في Multibank Group حلال؟  

​نعم، يُمكن اعتبار التداول عبر مجموعة مالتي بنك حلالاً ومباحاً شرعاً؛ إذ استندنا في هذا الحكم إلى الضوابط الواردة بالفتوى رقم 332335 الصادرة عن موقع إسلام ويب، والتي تُقر جواز التداول المالي متى ما خلا تماماً من الفوائد الربوية وعمولات التبييت.  

​ونحن راجعنا طبيعة الحسابات التي توفرها الشركة ووثقنا تقديمها لخيار الحساب الإسلامي المخصص للعملاء، والذي يُلغي الفوائد الربوية على الصفقات المفتوحة دون فرض أي رسوم مخفية بديلة. وبناءً على مطابقة هذه المواصفات مع معايير الفتوى المذكورة، رأينا أن التداول من خلال منصة Multibank Group مباح شرعاً.

تجربة فتح حساب تداول في Multibank Group

​استغرقت عملية فتح الحساب لدينا نحو 15 دقيقة، حيث بدأت الخطوات بطلب البيانات الأساسية كالإسم الأول واسم العائلة، متبوعة بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور.

وعند الوصول لمرحلة التوثيق، واجهنا تعثراً ملحوظاً في استلام رمز التحقق (رمز OTP) المؤلف من 6 أرقام؛ إذ لم نتمكن من استلامه خلال الثواني المحددة كالمعتاد، مما اضطرنا لإعادة إرسال الطلب وإعادة العملية 4 مرات متتالية حتى نجحنا في إتمام التسجيل وتفعيل الحساب.

طرق الإيداع والسحب لدى شركة مالتي بانك Multibank

راجعنا الوسائل المتاحة للسحب والإيداع في Multibank Group وسجلنا الاعتماد على الخيارات التالية:

رسوم Multibank Group للتدوال

رصدنا فرض رسوم وعمولات إضافية من قبل الشركة بالإضافة إلى السبريد العالي المطبق على العملاء، وهي كالتالي:

طرق التواصل مع شركة مالتي بانك Multibank

وثقنا إتاحة الشركة بعض طرق التواصل للعملاء من أجل التواصل معها، وهي:

خدمة عملاء Multibank Group

​أجرينا اختباراً لتقييم جودة وقدرة خدمة العملاء لدى Multibank Group على الاستجابة، وذلك عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم من خلال ميزة الدردشة الحية المتاحة على الموقع الرسمي للشركة.

ورغم إرسال استفسارات متعددة ومتكررة في أوقات مختلفة، لم نتلقَّ أي رد أو استجابة تُذكر من جانب ممثلي الخدمة؛ حيث ظلت الرسائل معلقة دون معالجة.

مميزات وعيوب التداول مع مجموعة Multibank

بعد المراجعة الفنية والفحص القانوني لخصنا إيجابيات وسلبيات تجربة التداول مع مالتي بانك في الجدول التالي:

تجارب العملاء مع شركة Multibank Group

​تابع فريقنا تقييمات العملاء لشركة Multibank Group على موقع Trustpilot ورصدنا انطباعات سلبية حادة تعكس مخاطر مرتفعة وتجارب مريرة؛ إذ وثقنا شكاوى المتداولين من الامتناع عن تنفيذ طلبات السحب تحت ذرائع واهية كاتهامات "الاختراق" أو "إساءة استخدام المكافآت".

ولاحظنا استنكاراً شديداً لتزويد العملاء برموز معاملات مزيفة (TXID) لا وجود لها على شبكات البلوك تشين لعرقلة استرداد الأموال، إلى جانب وجود شبهات شرعية خطيرة ترتبط بغياب الاعتماد الإسلامي وغياب الأصول الفعلية لعقود الفروقات. وبناءً على هذه التجارب سجلنا حالة من الاستياء الشديد والتحذيرات الصريحة من احتجاز الأرصدة والتلاعب المالي، مما دفع العديد من المتداولين للوصية بالابتعاد التام عن التعامل مع الشركة، كما هو موثق بالصور أدناه.

معرض الصور1/2

عرض الصورة

معرض الصور1/2

عرض الصورة